「ヤマトで引越しはどう?」結論はしっかり比べて決めるが正解

投稿日:2018年7月27日 更新日:

ヤマトホームコンビニエンスの記事タイトル

https://www.tenkyo-smart.com

法人顧客に引越し料金を水増し請求していた「ヤマトホームコンビニエンス」

 

過去2年間に総額17億円もの水増し請求をおこなっていた事実が公となりました。

 

そんなヤマトで引越しを検討している人も多いのではないでしょうか?

 

引越タイコ
候補に考えてましたー・・

 

先に結論をお伝えすると単身なら引越し料金は安くなる可能性が高い。ただし、他社と比較は必要」

 

注意

只今、ヤマトで新規の引越しは受け付けておりません(水増し請求問題により)

再開の目処もたっておりませんので、ヤマトで引越しを検討している方はご注意ください。(2019年5月7日現在)

 

 私の引越し料金90,000円が54,000円OFF!複数の引越し業者を無料で見積もりできるサイト3選

 

ヤマトの要点図

ヤマトの口コミはどうなの?

口コミと評判

実際にヤマトで引越しをした人はどのような感想を寄せているのでしょうか?

引越タイコ
なんか人によって全然違う印象よね・・
あくまで口コミは参考にしましょう。事実であるか判断するには情報が足りません
ぱぱっと

 

では、ヤマトの事実情報から解説していきます。

 

ヤマトってどんな会社?

引越し業者の概要

クロネコヤマトでおなじみのヤマトホールディングス傘下の企業(正式名称は、ヤマトホームコンビニエンス株式会社)

 

東京都中央区銀座に本拠地を構える大手運送業者です(1925年引越し事業をスタート)

 

引越し利用者は、年間30万人を越えています。

 

引越タイコ
利用者の数が圧倒的ね!

 

ヤマトの得意な引越しは?

引越しプラン

日本中のどこへでも、単身・家族の引越しができます。

 

トラックに加えて、宅急便の幹線ネットワーク輸送を組み合わせて引越しができる点は、ヤマトの強み。

 

幹線ネットワーク輸送

トラックに積みきれなかった荷物を、ヤマトグループの宅急便ネットワークで配送ができる。

 

引越タイコ
荷物を別で送ることもできるのね!

 

ヤマトの引越しプラン

荷作り、荷ほどき、家具分解・組み立てなどは全くわたしたち利用者が行います(希望であれば、有料)

 

過去の利用者データを確認すると、家族向け(2人以上)の料金は他社と比較しても圧倒的に高額。

 

単身なら条件にさえあてはまれば、引越し費用を抑えることが可能です。
ぱぱっと

 

ヤマトの単身引越し

下記条件にあてはまれば、安い引越し料金にできる可能性がグッと上がります(価格は12,000円~)

 

主な条件

・一人暮らしなどの単身者

・関東エリア内で同じ市内に引越しをする場合など

・荷物が押し入れ1段分のボックス(内寸1.04m×1.04m×1.7m)に収まること

 

引越タイコ
押し入れ1段分って、いまいちイメージできないね・・
イメージとしては下記です。
ぱぱっと

 

荷物量の目安

  • 冷蔵庫(2ドア)
  • 全自動洗濯機(4kg)
  • 電子レンジ
  • ダンボール箱 約10箱(350mm×430mm×310mm)
  • ふとん袋 1袋
  • スーツケース 1個
引越タイコ
関東エリア以外だと安くならないのかなー・・

 

条件から外れても、安くなる傾向にあります。

 

ただし、複数の引越し業者で引越し料金やサービス内容を比べたうえで本当にヤマトは安いのか?検証すべきです。

 

ぱぱっと
あなたにとって良い?悪い?は、他社と比べてはじめて判断できるからです。

 

 

ヤマトの梱包資材って無料?

単身引越しなら有料、建て替えなどに伴う引越しであれば無料です。

 

メモ

無料でハンガーボックスと布団袋は利用可

 

引越タイコ
有料なのね・・
単身引越しでも、荷物量によっては高い料金になってしまいます。他の引越し業者と比べることを忘れてはいけません
ぱぱっと

 

ヤマトのオプションサービスは?

住まいのお願いしたいことは、滞りなく解決できるオプションサービスを用意しています。

 

料金はしっかり掲載されているため、事前に知りたい利用者にはとってはやさしいです。とはいえ、料金が高め。

 

誇張抜きで他の引越し業者の方が安いです。簡易な照明ですら、取り付け3,000円、取り外し1500円。

 

引越タイコ
うぅぅ。そうなんだ・・・。

 

ヤマトの家財保障内容は?

家財保障(引越し保険)

ヤマトの過失による事故については、引越運送約款の基づき賠償されます(賠償可能額について記載なし)

 

しかし、問題は下記です。

 

「事故の内容によっては、利用者への損害賠償をヤマトが断る場合もある」

 

ヤマトが断る場合は、どのような場合か問い合わせたところ

 

「直接、引越しをされる際に担当者へお伺いください」と流され、「心配であれば有料で運送保険への加入してください」とのことでした。

 

引越タイコ
知りたいところを聞けないもどかしさ。。

 

必要な情報を提供して欲しいと依頼しましたが、このような回答をしているあたりヤマトは程度が低いと言わざるを得ません。

 

ヤマトを利用するなら他社との比較は必須

引越し業者を比べる理由

引越タイコ
引越し業者同士を比べるのが大事なのはわかるけど、何を比べたらいいの?
単に料金が高い?安い?を比べることだけを指していません
ぱぱっと

 

他社との比較ポイント

・信頼できる引越し業者か?

・引越しサービス内容があなたにとって十分か?

・梱包資材が有料か無料か?

・大切な荷物の補償内容は安心できるか?

 

損をせず引越しをしている人ほど、ポイントを抑えて引越し業者をしっかり比べて決めています。

 

引越タイコ
なるほどねー。。安けりゃいいってだけではないもんね!

 

知らない人がほとんどではあると思いますが、消費者庁が管轄する「国民生活センター」では、下記の注意をしています。

5.消費者へのアドバイス
(1)見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること
引用:国民生活センター

 

毎年2,000件以上もの引越しに関わる相談が国民生活センターに寄せられています。

 

他の引越し業者で見積もりしたら安かったからキャンセルしたいけど応じてもらえない!

100%荷物補償と言われたのに、補償してくれない!etc.

 

引越タイコ
エー知らなかった。。あとから後悔するのはゴメンだなー。

 

引越しに限った話ではありませんが、そもそも業者同士を比べなければ妥当な判断はできません。

 

特に引越し業界は不透明な部分が多いので、しっかり比較検討すべきです。

一括見積もりでわかること

 

比較検討ツールとしては、一括見積もりが優秀です。

 

はっきりお伝えしますと、引越し業者によって引越し料金は数千円~数万円も違います。

 

引越タイコ
そんなに違うもんなの。。
ぱぱっと
くれぐれも1社だけで見積もりをもらうのは損するのでおすすめしません。

 

一括見積もりなら無料で利用できるうえに、かんたん入力で自動で引越し業者探しが完了します。

 

よって、わたしたち利用者は、引越し業者を比べて決めるだけ。

一括見積もりの簡易図

 

ただでさえ大きな出費である引越し費用をわざわざ余分に払う必要などありません。

 

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ぱぱっと
引越し料金の平均額と最安値の業者が一目でわかるので業者探しが圧倒的に楽です。

 

ヤマトを独自チェック結果

ヤマトの辛口チェック画像

 

ヤマトの人柄は?

本当にビジネスマナーや電話応対を研修で学んでいるのか疑問。

 

わたしたち利用者にとって誰が電話対応しようが、その対応者によってヤマトに信頼を置くも、落としもします。

 

電話応対、サービス内容、料金、補償内容を他社と比べても、引越し業者選定の候補から残念ながら外れます。

 

現場作業者は、良質なサービスを提供してくれることを願います

 

ヤマトで見積もり値引きはできる?

値引きはできますが、単身パック以外は引越し相場より料金が高いと判断します。

たとえ安かったとても「安心」という部分では、大きく欠けます。

水増し(過大)請求をしていた事実が発覚したことで、利用者の判断基準が厳しくなることは当然です。

価格やサービス内容に加え、「安心できる」と利用者が納得できない限り、大切な家財を任せたいとは思えません。

 

支払方法は?

現金、クレジット対応可能です。

※クロネコメンバーズカードでの支払い不可

 

ヤマトの家財補償は安心?

前述した「事故の内容によっては、利用者への損害賠償をヤマトが断る場合もある」という点がひっかかります。

自信をもって安心できるとは言えません。

 

ヤマトのアフターサービスは?

特にありません。

段ボールの回収は、有料で3000円(税抜き)です。

引越し後に、10分間の簡易な作業(庭掃除、床拭きなど)をしてくれるようなサービスもありません。

 

ヤマトの契約特典はある?

特にありません。

粗品を提供されるより、良質なサービスと価格を望みます。

 

ヤマトで引越し「悪いところ」と「良いところ」

ヤマトのメリットデメリット画像

デメリット

  • 日本全国対応可能と記載はあっても、コースによっては対応不可・上乗せ料金が発生
  • オプションは充実しているが、料金が高め
  • 引越しの梱包資材は、単身なら有料で割高になる場合もある

メリット

  • 単身パックであれば、引越し相場料金よりも安くできる可能性あり
  • 価格は高いが、オプションで室内・室外を隅々まできれいにできる
  • 家具家電のレンタルが可能

ヤマトで引越し【厳選Q&A】

引越しのQ&A

契約をしたけど、やっぱりキャンセルしたい

ぱぱっと
キャンセルできます。

 

ただし、見積もり書にも記載されていますが、あなたが引越しする当日や直近はキャンセル料金が発生します。

 

梱包資材は使ってしまったら買い取る必要もあるので、くれぐれも使わないように。

 

運送約款(小さくわかりづらいですが)も、よく読んでおいてください。

 

引越し先や荷物量が変更の場合、再見積りは無料?

ぱぱっと
無料です。

下手に隠して、当日トラックに荷物が載らなければ、誰よりもあなたが困ります。必ず、担当者へ依頼しましょう。

 

家電などの不要品を引き取ってくれる?

ぱぱっと
有料で可能です。

ただし、家電リサイクル券が必要。

 

家電リサイクル法の対象品(冷蔵庫、冷凍庫、エアコン、衣類乾燥機家電、洗濯機、ブラウン管テレビ、液晶テレビ、プラズマテレビ)は、引越し前に郵便局でリサイクル券を購入する必要があります。

 

ヤマトではないですが、私は過去に無料で大型のテーブルと業務用のゴミ箱を引き取ってもらいました。

 

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尚、生活ゴミは引き取ってくれませんから、ちゃんと処分しましょうね。

 

引越し料金が高い気がする、、、

ぱぱっと
他社と比べるとあきらかになります。

引越しは、大きな出費です。高いと感じる人は少なくありません。

 

とはいえ、あなたが高いと感じる引越し料金は、実は妥当な費用かもしれませんし、そうではないかもしれません。

 

何が言いたいかというと、1社だけの情報では誰にも妥当な料金なのか判断すらできません。

 

「自分で比べて確かめる」が最善です。

 

ヤマトで見積もりを水増しされていないか不安です。

ぱぱっと
事実としては、個人の利用者に対しては水増し請求をしていない

ただし、利用者であるわたしたちも十分注意しましょう。ヤマトだけには限りません。

 

一社一任は、適切な料金ではない可能性が非常に高いです。

 

他社との比較で新葵なく解決できます。

 

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ヤマトが荷物を運搬中、立ち合いは必要?

ぱぱっと
立ち合いを勧めます

あとから揉めることは嫌なので、私は引越し業者に任せるにしても、一定の線引きは必要だと考えます。

 

危ないだろうと不安に思う箇所に絞って、さりげなく見張ってます。

 

エアコンの脱着と合わせてクリーニングも依頼したい

ぱぱっと
可能ではあるが、わたしは利用しません

私は毎年夏前にエアコンのクリーニングを専門業者に依頼していますが、目の前で作業をやってくれます。

 

ビフォーアフターを内部までじっくり見せてくれて、価格はヤマトの1/2以下です。

 

引越しに合わせてするなら、専門業者を探すことをおススメします。

 

PCや一眼レフカメラなどの精密機器は運んでもらえる?

ぱぱっと
可能ではあるが、オススメしません。

仮に外傷がなくても、内部故障(電源がつかない、データ破損、プログラムが初期化など)している場合に補償はされません。

 

自分で運搬するのが最善な方法と確信しています。

 

ヤマトホームコンビニエンスの総評

ハミングバード引越センターの評価

当ぱぱっとクラブでは、「ヤマト」を引越し業者の候補にはあまりおすすめできません。

 

理由は、下記です。

・サービス内容に満足できない

・オプション料金が高い

・梱包資材が有料

・補償内容に不安と疑問

・総合的にヤマトに勝る引越し業者がいくつもある

・水増し請求をしてい対象が法人であっても、利用者を欺く行為は許されない

 

とはいえ、単身なら引越し業者の候補の1つに「ヤマト」は選ぶことには条件付きで賛成します。

 

条件は「必ず他の引越し業者と比較すること」

 

ぱぱっと
大手引越し業者ではなくても、安くて安心できる優良引越し業者は確かにあります。

 

ヤマトだけじゃない!満足できる引越し業者の選び方とは?

PCで引越し準備

あなたの引越しを対応できる引越し業者は、ヤマトだけではありません。

 

引越し業者の数は、大小合わせても2,000社を超えます。

 

すべての引越し業者は「あなたの家財を大切に運ぶということ」は一緒です。しかし、価格やサービス内容は全く異なります。

 

引越し業者の言い値は良くない値の図

よって1社で即決することをまったくおすすめしません。

 

複数の引越し業者で「見積もりを依頼する」「比べる」

 

一括見積もりの簡易図

たったこれだけ、損をしない引越しが可能です。

 

ただでえ大きな出費である引越し費用を、わざわざ余分に払う必要などありません。

 

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ぱぱっと
損をしない引越し業者選びの参考になればうれしく思います。

 

 

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