【ヤマトで引越しはやめとけ?】口コミ・評判を実例ふまえて200社と比べた答え

クロネコヤマトの記事要点図

引越し料金を水増し請求していたクロネコヤマトでお馴染みの「ヤマトホームコンビニエンス」

 

過去2年間に 総額17億円もの水増し請求 をおこなっていた事実が公となりました。

 

そんなクロネコヤマトの宅急便でお馴染みのヤマトで引越しを検討している人も多いのではないでしょうか?

 

引越タイコ
単身引越しが安いって聞いてヤマトを候補に考えてたけど、正直どうなの?
ぱぱっと
結論をお伝えすると、単身なら引越し料金は安くなる可能性がヤマトは極めて高いです。

 

ただし、即決はおすすめしません。

 

なぜなら、私自身が他の引越し業者と比較することでしっかり料金を安くできたからです。

サカイ引越センターの見積もり

90,000円の引越し料金を54,000円値引きできた私の見積書

 

 

ぱぱっと
200社以上もの引越し業者を比べて、事実と根拠をもとにヤマトを解説していきます。

 

注意

2月~4月は引越し業者への申し込みが殺到します。

引越し業者選びは早めに行うことを強くおすすめします。

 

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ヤマトの引越し口コミ・評判は?

口コミと評判

実際にヤマトで引越しをした人はどのような感想を寄せているのでしょうか?

 

引越タイコ
クロネコヤマトの営業再開を待っている人も多そうだねー。満足度は人によって全然違う印象ね・・
ぱぱっと
あくまで口コミは参考にしましょう。

 

事実であるか判断するのは実際に利用していない限りわかりません。

 

では、ヤマトの事実情報から解説していきます。

 

ヤマトってどんな会社?

引越し業者の概要

ヤマトホームコンビニエンスは、クロネコヤマトでおなじみのヤマトホールディングス傘下の引越し専門の会社

 

東京都中央区銀座に本拠地を構える運送業者大手です(1925年引越し事業をスタート)

 

ヤマトで引越しを利用する人は、年間30万人を越えています。

 

引越タイコ
利用者の数が圧倒的ね!
ぱぱっと
ヤマトへの信頼の高さが見て取れますね。

 

ヤマトの得意な引越しは?

引越しプラン

ヤマトでは、日本中のどこへでも、単身・家族の引越しができます。

 

トラックに加えて、宅急便の幹線ネットワーク輸送を組み合わせて引越しができる点は、ヤマトの強み。

 

幹線ネットワーク輸送

トラックに積みきれなかった荷物を、ヤマトグループの宅急便ネットワークで配送ができる。

 

引越タイコ
荷物を別で送ることもできるのね!

 

ヤマトの引越プラン

クロネコヤマトの引っ越しプラン概要

荷作り、荷ほどき、家具分解・組み立てなどは全て、わたしたち利用者が行います(希望であれば、有料)

 

ヤマトで引越した人のデータを確認すると、家族向け(2人以上)の引越し料金は他社と比較しても高い印象です。

 

ぱぱっと
ただし、ヤマトで単身引越しであれば、引越し費用を抑えることが可能です。

 

ヤマトの単身引越し

下記条件にあてはまれば、クロネコヤマトで安い引越し料金にできる可能性がグッと上がります(価格は12,000円~)

 

ヤマト単身パック条件

一人暮らしなどの単身者

関東エリア内で同じ市内に引越しをする場合

荷物が押し入れ1段分のボックス(内寸1.04m×1.04m×1.7m)に収まること

 

引越タイコ
押し入れ1段分って、いまいちイメージできないね・・
ぱぱっと
イメージとしては下記です。

 

荷物量の目安

  • 冷蔵庫(2ドア)
  • 全自動洗濯機(4kg)
  • 電子レンジ
  • ダンボール箱 約10箱(350mm×430mm×310mm)
  • ふとん袋 1袋
  • スーツケース 1個
引越タイコ
関東エリア以外だと安くならないのかなー・・

 

条件から外れても、安くなる傾向にあります。

 

ただし、複数の引越し業者で引越し料金やサービス内容を比べたうえで本当にヤマトは安いのか?検証すべきです。

 

ぱぱっと
なぜなら、あなたにとってヤマトが良い?悪い?は、他社と比べてはじめて判断できるからです。

 

 

ヤマトの梱包資材って無料?

単身引越しなら有料、建て替えなどに伴う家族の引越しであれば無料です。

 

ポイント

ヤマトでは無料でハンガーボックスと布団袋は利用可

 

ヤマトのオプションサービス

ヤマトの有料オプションサービス概要図

クロネコヤマトの引越しでは、住まいのお願いしたいことは、滞りなく解決できる有料オプションサービスを用意しています。

 

加えて料金はしっかり掲載されているため、事前に知りたい利用者にはとってはやさしいです。

 

とはいえ、料金が高め。

 

他の引越し業者などと比べるとわかりますが、誇張抜きで他の引越し業者の方が安いです。

 

簡易な照明ですら、取り付け3,000円、取り外し1500円です。

 

引越タイコ
うぅぅ。そうなんだ・・・。
ぱぱっと
加えて、国もしっかり引越し業者は比べるよう注意し続けているほどです。

 

ヤマトだけで引越し業者を選んではいけない理由

損をしない引越しをするコツ

消費者庁が管轄する「国民生活センター」では、このように注意喚起しています。

 

5.消費者へのアドバイス
(1)見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること
引用:国民生活センター

 

毎年2000件以上の引越し相談・トラブルが国民生活センターに寄せられています。

 

引越タイコ
2000件も?!急いでても簡単に決めちゃダメってことね
ぱぱっと
だからこそ、国は未然に引越しトラブルを防止するために上記のように呼びかけ続けています。

 

後悔しない引越し業者選びの考え方

引越しに限った話ではありませんが

 

そもそも引越し業者同士を比べなければ妥当な判断はできません。

 

 

引越し業者によって数千円~数万円もの料金が違うのはザラです。

 

私も実際に比べてみたら最終的に54,000円安くなりました。

 

サカイ引越センターの見積もり

9万円の引越し料金が54,000円安くなった私の見積書

 

よって、引越し業者同士を比べることで

 

・適正な料金がかんたんにわかる(騙されない)

・引越し料金をしっかり安くできる

 

引越タイコ
しっかり比べて判断しないと、損しちゃうってことね。
ぱぱっと
その通りです。「自分でしっかり比べて確かめる」が賢い引越し業者選びです

 

引越し業者をかんたんに比べる方法としては一括見積もりが優秀です。

 

一括見積もりでわかること

かんたん入力で自動で引越し業者探しが完了します。

 

よって、わたしたち利用者は、引越し業者を比べて決めるだけ。

 

もちろん、無料で利用できます。

 

一括見積もりの簡易図

特に引越し業界は不透明な部分が多いです。

 

安くできる引越し料金を、わざわざ余分に支払う必要はありません。

サカイ引越センターの見積もり

9万円の引越し料金が54,000円安くなった私の見積書

 

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注意

1月~4月は引越し業者への申し込みが殺到します。

早めに引越し業者探しをおこなうことを強くおすすめします。

 

ヤマトの引越し保険は?

家財保障(引越し保険)

クロネコヤマトの過失による事故については、引越運送約款の基づき賠償されます(賠償可能額について記載なし)

 

しかし、問題は下記です。

 

「事故の内容によっては、利用者への損害賠償をヤマトが断る場合もある」

 

ヤマトが断る場合とは、どのような場合か問い合わせたところ

 

「直接、引越しをされる際に担当者へお伺いください」と流され、「心配であれば有料で運送保険への加入してください」とのことでした。

 

引越タイコ
知りたいところを聞けないもどかしさ。。
ぱぱっと
引越し料金だけに目がいきがちですが、安心して任せられるか?というポイントも私は大切だと確信しています。

 

 

ヤマトを独自チェック結果

引越しのヤマトを辛口チェック

 

ヤマトの人柄は?

+ わたしの回答はこちら

本当にビジネスマナーや電話応対を研修で学んでいるのか疑問。

わたしたち利用者にとって誰が電話対応しようが、その対応者によってヤマトに信頼を置くも、落としもします。

電話応対、サービス内容、料金、補償内容を他社と比べても、引越し業者選定の候補から残念ながら外れます。

現場作業者は、良質なサービスを提供してくれることを願います

 

クロネコヤマトで引越し料金は値引きはできる?

+ わたしの回答はこちら

多少なり値引きは可能であると判断します。

とはいえ、たとえ安かったとても「安心」という部分では、社会的信用を大きく損なってしまったのは事実です

水増し(過大)請求をしていた事実が発覚したことで、利用者の判断基準が厳しくなることは当然。

価格やサービス内容に加え、「安心できる」とわたしたち利用者が納得できない限り、大切な家財を任せたいとは思えません。

 

支払方法は?

+ わたしの回答はこちら

クロネコヤマトでは、現金、クレジット対応可能です。

※クロネコメンバーズカードでの支払い不可

 

ヤマトの家財補償は安心?

+ わたしの回答はこちら

前述した「事故の内容によっては、利用者への損害賠償をヤマトが断る場合もある」という点がひっかかります。

自信をもって安心できるとは言えません。

 

ヤマトのアフターサービスは?

+ わたしの回答はこちら

特にありません。

ヤマトで段ボールの回収は、有料で3000円(税抜き)です。

引越し後に、10分間の簡易な作業(庭掃除、床拭きなど)をしてくれるようなサービスもありません。

 

ヤマトの契約特典はある?

+ わたしの回答はこちら

特にありません。

粗品を提供されるより、良質なサービスと価格を望みます。

 

ヤマトで引越し「悪いところ」と「良いところ」

ヤマトのメリットデメリット画像

デメリット

  • 日本全国対応可能と記載はあっても、コースによっては対応不可・上乗せ料金が発生
  • オプションは充実しているが、料金が高め
  • 引越しの梱包資材は、単身なら有料で割高になる場合もある

メリット

  • 単身パックであれば、引越し相場料金よりも安くできる可能性あり
  • 価格は高いが、オプションで室内・室外を隅々まできれいにできる
  • 家具家電のレンタルが可能

ヤマトの引越しQ&A

引越しのQ&A

ヤマトで契約をしたけど、やっぱりキャンセルしたい

ぱぱっと
キャンセルできます。

 

ただし、見積もり書にも記載されていますが、あなたが引越しする当日や直近はキャンセル料金が発生します。

 

梱包資材は使ってしまったら買い取る必要もあるので、くれぐれも使わないように。

 

運送約款(小さくわかりづらいですが)も、よく読んでおいてください。

 

引越し先や荷物量が変更の場合、再見積りは無料?

ぱぱっと
無料です。

下手に隠して、当日トラックに荷物が載らなければ、誰よりもあなたが困ります。必ず、ヤマト担当者へ依頼しましょう。

 

家電などの不要品を引き取ってくれる?

ぱぱっと
有料で可能です。

ただし、家電リサイクル券が必要。

 

ポイント

家電リサイクル法の対象品(冷蔵庫、冷凍庫、エアコン、衣類乾燥機家電、洗濯機、ブラウン管テレビ、液晶テレビ、プラズマテレビ)は、引越し前に郵便局でリサイクル券を購入する必要があります。

 

ヤマトではないですが、私は引越しのサカイで過去に無料で大型のテーブルと業務用のゴミ箱を引き取ってもらいました。

 

尚、生活ゴミは引き取ってくれませんから、ちゃんと処分しましょうね。

 

引越し料金が高い気がする、、、

ぱぱっと
他社と比べると簡単にあきらかになります。

引越しは、大きな出費です。高いと感じる人は少なくありません。

 

とはいえ、あなたが高いと感じる引越し料金は、実は妥当な費用かもしれませんし、そうではないかもしれません。

 

引越タイコ
ん?どういうこと?
ぱぱっと
何が言いたいかというと、1社だけの情報では誰にも妥当な料金なのか判断すらできません。

 

だからこそ、「自分で比べて確かめる」が最善です。

 

90,000円が数分で54,000円OFFにも!

 

ヤマトで見積もりを水増しされていないか不安です。

ぱぱっと
事実としては、個人の利用者に対しては水増し請求をしていない

ただし、利用者であるわたしたちも十分注意しましょう。

 

ヤマトだけには限りません。

 

一社一任は、適切な料金ではない可能性が非常に高いです。

 

他社との比較で心配なく解決できます。

 

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引越し業者同士を比べるのが大事なのはわかるけど、何を比べたらいいの?

ぱぱっと
ポイントは次の通りです。

 

他社との比較ポイント

・信頼できる引越し業者か?

・引越しサービス内容があなたにとって十分か?

・梱包資材が有料か無料か?

・大切な荷物の補償内容は安心できるか?

 

損をせず引越しをしている人ほど、ポイントを抑えて引越し業者をしっかり比べて決めています。

 

引越タイコ
安けりゃいいってだけではないもんね!

 

ヤマトが荷物を運搬中、立ち合いは必要?

ぱぱっと
立ち合いを勧めます

あとから揉めることは嫌なので、私は引越し業者に任せるにしても、一定の線引きは必要だと考えます。

 

危ないだろうと不安に思う箇所に絞って、さりげなく見張ってます。

 

エアコンの脱着と合わせてクリーニングもヤマトで依頼したい

ぱぱっと
もちろんヤマトでも対応可能ですが、わたしは利用しません

私は毎年夏前にエアコンのクリーニングを専門業者に依頼していますが、目の前で作業をやってくれます。

 

ビフォーアフターを内部までじっくり見せてくれて、価格はヤマトの1/2以下です。

 

引越しに合わせてするなら、専門業者を探すことをおススメします。

 

PCや一眼レフカメラなどの精密機器はヤマトで運んでもらえる?

ぱぱっと
可能ですが、私はオススメしません。

仮に外傷がなくても、内部故障(電源がつかない、データ破損、プログラムが初期化など)している場合に補償はされません。

 

自分で運搬するのが最善な方法と確信しています。

 

ヤマトの引越し総評

ハミングバード引越センターの評価

「クロネコヤマト」を引越し業者の候補には自信をもっておすすめはできません。

 

理由は、下記です。

・サービス内容に満足できない

・オプション料金が高い

・梱包資材が有料

・補償内容に不安と疑問

・総合的にヤマトに勝る引越し業者がいくつもある

・水増し請求をしてい対象が法人であっても、利用者を欺く行為は許されない

 

とはいえ、単身なら引越し業者の候補の1つに「クロネコヤマト」は選ぶことには条件付きで賛成します。

 

その条件とは「必ず他の引越し業者とクロネコヤマトを比べること」

 

ぱぱっと
ヤマトのような運送業者大手ではなくても、安くて安心できる優良引越し業者は他にもたくさんにあります。

 

ヤマトだけじゃない!満足できる引越し業者の選び方とは?

PCで引越し準備

あなたの引越しを対応できる引越し業者は、ヤマトだけではありません。

 

引越し業者の数は、大小合わせても2,000社を超えます。

 

2000社の引越し業者が全て、わたしたちの引越しをしてくれるわけではもちろんありません。

 

実際には、3社かもしれませんし、5社かもしれません。

 

引越タイコ
調べてみないとわからないってことよね!
ぱぱっと
引越し業者の言葉を信じるより自分で確かめてみることが大切です。

 

引越し業者の言い値は良くない値の図

私たち利用者にとって、引越し業者は「家財を大切に運んでくれること」は一緒。

 

調べてみたらわかりますが、価格やサービス内容は全く異なります。

 

引越しに限った話ではありませんが、そもそも業者同士を比べなければ妥当な判断はできません。

 

 

引越し料金は不透明な部分が多く、引越し業者によっては数千円~数万円もの料金の開きがあるほどです。

 

また、前述したとおり、引越しトラブルが年々増加しているため、国がわたしたち利用者に向けて注意するよう呼びかけています。

引越し業者選びの注意点

参照:独立行政法人[国民生活センター]

よって、1社で即決することは全くおすすめしません。

 

引越タイコ
引越し業者同士を比べないと、たしかに料金が安いのか?サービスは十分なのか?とかわんないもんね。
ぱぱっと
しっかり比べて判断してないと損してしまうので気をつけてくださいね!

 

 

引越し業者を比べるなら一括見積もりが優秀です。

一括見積もりの簡易図

 

なぜなら、かんたん入力で自動で引越し業者探しが完了。

 

わたしたち利用者は、引越し業者を比べて決めるだけ。

 

私も一括見積もりで利用して、しっかり引越し料金を安くできました。

 

 

サカイ引越センターの見積もり

90,000円の引越し料金が54,819円安くなった私の見積書

実際に比べてみたらわかりますが、知らずに損するまえに必ず比べてください。

 

安くなる引越し費用を、わざわざ余分に支払う必要などありません。

 

\引越し業者数No.1!/

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ぱぱっと
無料で利用できるので、賢い引越し業者選びの一助になれば嬉しく思います。

 

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