【クロネコヤマトで引越しする価値はあり?】口コミ・評判もふまえて他社と比較した答え

クロネコヤマトの記事要点図

法人顧客に引越し料金を水増し請求していた「ヤマトホームコンビニエンス」

 

過去2年間に 総額17億円もの水増し請求 をおこなっていた事実が公となりました。

 

そんなクロネコヤマトの宅急便でお馴染みのヤマトで引越しを検討している人も多いのではないでしょうか?

 

引越タイコ
単身が安いって聞いてクロネコヤマトを候補に考えてましたー・・

 

先にクロネコヤマトの結論をお伝えすると単身なら引越し料金は安くなる可能性が高い。ただし、比べもせずに即決はおすすめしません」

 

なぜなら、私自身が他の引越し業者と比較することでしっかり料金を安くできたからです。

サカイ引越センターの見積もり

90,000円の引越し料金を54,000円値引きできた私の見積書

 

ぱぱっと
200社以上もの引越し業者をレビューした私がヤマトについて事実と根拠をもとに解説していきます。

 

注意

只今ヤマトで新規・今後の引越しを受け付けておりません(水増し請求問題により)9月より単身引越しから再開予定。

遂に引越し再開が2019年9月17日(火)予約開始、9月28日(土)から単身向け引越しサービスから再開されます。

約1年ぶりの再開とあって、混み合うことが予想されますので、いくつか候補を考えつつ準備することをおすすめします。

 

クロネコヤマトの引越し口コミ・評判は?

口コミと評判

実際にクロネコヤマトで引越しをした人はどのような感想を寄せているのでしょうか?

引越タイコ
クロネコヤマトの営業再開を待っている人も多そうだねー。満足度は人によって全然違う印象ね・・
あくまで口コミは参考にしましょう。事実であるか判断するのは実際に利用していない限りわかりません。
ぱぱっと

 

では、ヤマトの事実情報から解説していきます。

 

クロネコヤマトってどんな会社?

引越し業者の概要

クロネコヤマトでおなじみのヤマトホールディングス傘下の引っ越し専門の会社(正式名称は、ヤマトホームコンビニエンス株式会社)

 

東京都中央区銀座に本拠地を構える運送業者大手です(1925年引越し事業をスタート)

 

ヤマトで引越しを利用する人は、年間30万人を越えています。

 

引越タイコ
利用者の数が圧倒的ね!
ぱぱっと
ヤマトへの信頼の高さが見て取れますね。

 

クロネコヤマトの得意な引越しは?

引越しプラン

日本中のどこへでも、単身・家族の引越しができます。

 

トラックに加えて、宅急便の幹線ネットワーク輸送を組み合わせて引越しができる点は、ヤマトの強み。

 

幹線ネットワーク輸送

トラックに積みきれなかった荷物を、ヤマトグループの宅急便ネットワークで配送ができる。

 

引越タイコ
荷物を別で送ることもできるのね!

 

クロネコヤマトの引越しプラン

クロネコヤマトの引っ越しプラン概要

荷作り、荷ほどき、家具分解・組み立てなどは全て、わたしたち利用者が行います(希望であれば、有料)

 

ヤマトの過去の利用者データを確認すると、家族向け(2人以上)の引っ越し料金は他社と比較しても高い印象です。

 

ぱぱっと
ただし、ヤマトで単身引越しであれば、引越し費用を抑えることが可能です。

 

クロネコヤマトの単身引越し

下記条件にあてはまれば、クロネコヤマトでも安い引越し料金にできる可能性がグッと上がります(価格は12,000円~)

 

ヤマト単身パック条件

・一人暮らしなどの単身者

・関東エリア内で同じ市内に引越しをする場合など

・荷物が押し入れ1段分のボックス(内寸1.04m×1.04m×1.7m)に収まること

 

引越タイコ
押し入れ1段分って、いまいちイメージできないね・・
イメージとしては下記です。
ぱぱっと

 

荷物量の目安

  • 冷蔵庫(2ドア)
  • 全自動洗濯機(4kg)
  • 電子レンジ
  • ダンボール箱 約10箱(350mm×430mm×310mm)
  • ふとん袋 1袋
  • スーツケース 1個
引越タイコ
関東エリア以外だと安くならないのかなー・・

 

条件から外れても、安くなる傾向にあります。

 

ただし、複数の引越し業者で引越し料金やサービス内容を比べたうえで本当にヤマトは安いのか?検証すべきです。

 

ぱぱっと
なぜなら、あなたにとってヤマトが良い?悪い?は、他社と比べてはじめて判断できるからです。

 

 

クロネコヤマトの梱包資材って無料?

単身引越しなら有料、建て替えなどに伴う引越しであれば無料です。

 

ポイント

ヤマトでは無料でハンガーボックスと布団袋は利用可

 

引越タイコ
有料なのね・・
家族の引っ越しはダンボールも無料ですが、単身引越しなら荷物量やオプションサービスによっては高い料金になってしまう場合があります。他の引越し業者と比べることを忘れてはいけません
ぱぱっと

 

クロネコヤマトのオプションサービス

ヤマトの有料オプションサービス概要図

クロネコヤマトの引っ越しでは、住まいのお願いしたいことは、滞りなく解決できる有料オプションサービスを用意しています。

 

加えて料金はしっかり掲載されているため、事前に知りたい利用者にはとってはやさしいです。

 

とはいえ、料金が高め。

 

他の引っ越し業者などと比べるとわかりますが、誇張抜きで他の引越し業者の方が安いです。

 

簡易な照明ですら、取り付け3,000円、取り外し1500円です。

 

引越タイコ
うぅぅ。そうなんだ・・・。
ぱぱっと
ほかの引っ越し業者とヤマトを比べるとすぐわかります。加えて、国もしっかり比べるよう注意し続けているほどです。

 

クロネコヤマトでも引越しするなら比べるべき理由とは?

引越し業者を比べる理由

知らない人がほとんどではあると思いますが、消費者庁が管轄する「国民生活センター」では、下記の注意をしています。

 

5.消費者へのアドバイス
(1)見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること
引用:国民生活センター

 

毎年2,000件以上もの引越しに関わる相談が国民生活センターに寄せられています。

 

他の引越し業者で見積もりしたら安かったからキャンセルしたいけど応じてもらえない!

100%荷物補償と言われたのに、補償してくれない!etc.

 

引越タイコ
エー知らなかった。。あとから後悔するのはゴメンだなー。

 

引越しに限った話ではありませんが、そもそも業者同士を比べなければ妥当な判断はできません。

 

特に引越し業界は素人ではよくわからない不透明な部分が多く、高い?安い?の判断を1社だけで考えてはいけません。

 

いくつかの候補の引っ越し業者で比べて検討しないと知らずに損します。

 

引越タイコ
うぅー。でも業者同士を比べるってすごく大変そうだし、なにより時間がかかるよね。。
ぱぱっと
引越し業者を比べる方法としては、無料で利用できる一括見積もりが優秀です。

 

一括見積もりでわかること

 

一括見積もりなら無料で利用できるうえに、かんたん入力で自動で引越し業者探しが完了します。

一括見積もりの簡易図

よって、わたしたち利用者は、引越し業者を比べて決めるだけ。

 

はっきりお伝えしますと、引越し業者によって引越し料金は数千円~数万円も違います。

 

 

引越タイコ
そんなに違うもんなの。。
ぱぱっと
くれぐれも1社だけで引越し業s者選びをするのは損するのでおすすめしません。

 

引越しに関して特に知識がなくても、引越し業者をただ比べるだけ、引越し料金に大きな差がつきます。

サカイ引越センターの見積もり

90,000円の引越し料金が35,000円に値引きできた私の見積書

引越タイコ
しっかり比べて判断しないと、損しちゃうってことよね。
ぱぱっと
ただでさえ安くなる引越し料金をわざわざ余分に支払う必要などありません。

 

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ぱぱっと
60秒もかからずに無料で引越し業者を比較できます。損をせずに引越しするなら利用しない手はありません。

 

クロネコヤマトの引越し保険は?

家財保障(引越し保険)

クロネコヤマトの過失による事故については、引越運送約款の基づき賠償されます(賠償可能額について記載なし)

 

しかし、問題は下記です。

 

「事故の内容によっては、利用者への損害賠償をヤマトが断る場合もある」

 

ヤマトが断る場合とは、どのような場合か問い合わせたところ

 

「直接、引越しをされる際に担当者へお伺いください」と流され、「心配であれば有料で運送保険への加入してください」とのことでした。

 

引越タイコ
知りたいところを聞けないもどかしさ。。
ぱぱっと
引越し料金だけに目がいきがちですが、安心して任せられるか?というポイントも私は大切だと確信しています。

 

クロネコヤマトを独自チェック結果

引越しのヤマトを辛口チェック

 

クロネコヤマトの人柄は?

本当にビジネスマナーや電話応対を研修で学んでいるのか疑問。

 

わたしたち利用者にとって誰が電話対応しようが、その対応者によってヤマトに信頼を置くも、落としもします。

 

電話応対、サービス内容、料金、補償内容を他社と比べても、引越し業者選定の候補から残念ながら外れます。

 

現場作業者は、良質なサービスを提供してくれることを願います

 

クロネコヤマトで見積もり値引きはできる?

単身ならば、値引きは難しいでしょう。家族の引っ越しとなれば、多少なり値引きは可能であると判断します。

とはいえ、たとえ安かったとても「安心」という部分では、社会的信用を大きく損なってしまったのは事実です

水増し(過大)請求をしていた事実が発覚したことで、利用者の判断基準が厳しくなることは当然。

価格やサービス内容に加え、「安心できる」とわたしたち利用者が納得できない限り、大切な家財を任せたいとは思えません。

 

支払方法は?

クロネコヤマトでは、現金、クレジット対応可能です。

※クロネコメンバーズカードでの支払い不可

 

ヤマトの家財補償は安心?

前述した「事故の内容によっては、利用者への損害賠償をヤマトが断る場合もある」という点がひっかかります。

自信をもって安心できるとは言えません。

 

ヤマトのアフターサービスは?

特にありません。

ヤマトで段ボールの回収は、有料で3000円(税抜き)です。

引越し後に、10分間の簡易な作業(庭掃除、床拭きなど)をしてくれるようなサービスもありません。

 

ヤマトの契約特典はある?

特にありません。

粗品を提供されるより、良質なサービスと価格を望みます。

 

クロネコヤマトで引越し「悪いところ」と「良いところ」

ヤマトのメリットデメリット画像

デメリット

  • 日本全国対応可能と記載はあっても、コースによっては対応不可・上乗せ料金が発生
  • オプションは充実しているが、料金が高め
  • 引越しの梱包資材は、単身なら有料で割高になる場合もある

メリット

  • 単身パックであれば、引越し相場料金よりも安くできる可能性あり
  • 価格は高いが、オプションで室内・室外を隅々まできれいにできる
  • 家具家電のレンタルが可能

クロネコヤマトの引越しQ&A

引越しのQ&A

ヤマトで契約をしたけど、やっぱりキャンセルしたい

ぱぱっと
キャンセルできます。

 

ただし、見積もり書にも記載されていますが、あなたが引越しする当日や直近はキャンセル料金が発生します。

 

梱包資材は使ってしまったら買い取る必要もあるので、くれぐれも使わないように。

 

運送約款(小さくわかりづらいですが)も、よく読んでおいてください。

 

引越し先や荷物量が変更の場合、再見積りは無料?

ぱぱっと
無料です。

下手に隠して、当日トラックに荷物が載らなければ、誰よりもあなたが困ります。必ず、ヤマト担当者へ依頼しましょう。

 

家電などの不要品を引き取ってくれる?

ぱぱっと
有料で可能です。

ただし、家電リサイクル券が必要。

 

家電リサイクル法の対象品(冷蔵庫、冷凍庫、エアコン、衣類乾燥機家電、洗濯機、ブラウン管テレビ、液晶テレビ、プラズマテレビ)は、引越し前に郵便局でリサイクル券を購入する必要があります。

 

ヤマトではないですが、私は引越しのサカイで過去に無料で大型のテーブルと業務用のゴミ箱を引き取ってもらいました。

 

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【実証】サカイ引越センターの口コミ・評判はあてにならないワケ(見積書あり)

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尚、生活ゴミは引き取ってくれませんから、ちゃんと処分しましょうね。

 

引越し料金が高い気がする、、、

ぱぱっと
他社と比べると簡単にあきらかになります。

引越しは、大きな出費です。高いと感じる人は少なくありません。

 

とはいえ、あなたが高いと感じる引越し料金は、実は妥当な費用かもしれませんし、そうではないかもしれません。

 

何が言いたいかというと、1社だけの情報では誰にも妥当な料金なのか判断すらできません。

 

「自分で比べて確かめる」が最善です。

 

 

ヤマトで見積もりを水増しされていないか不安です。

ぱぱっと
事実としては、個人の利用者に対しては水増し請求をしていない

ただし、利用者であるわたしたちも十分注意しましょう。ヤマトだけには限りません。

 

一社一任は、適切な料金ではない可能性が非常に高いです。

 

他社との比較で心配なく解決できます。

 

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引越し業者同士を比べるのが大事なのはわかるけど、何を比べたらいいの?

ポイントは次の通りです。
ぱぱっと

 

他社との比較ポイント

・信頼できる引越し業者か?

・引越しサービス内容があなたにとって十分か?

・梱包資材が有料か無料か?

・大切な荷物の補償内容は安心できるか?

 

損をせず引越しをしている人ほど、ポイントを抑えて引越し業者をしっかり比べて決めています。

 

引越タイコ
なるほどねー。。安けりゃいいってだけではないもんね!

 

ヤマトが荷物を運搬中、立ち合いは必要?

ぱぱっと
立ち合いを勧めます

あとから揉めることは嫌なので、私は引越し業者に任せるにしても、一定の線引きは必要だと考えます。

 

危ないだろうと不安に思う箇所に絞って、さりげなく見張ってます。

 

エアコンの脱着と合わせてクリーニングもヤマトで依頼したい

ぱぱっと
もちろんヤマトでも対応可能ですが、わたしは利用しません

私は毎年夏前にエアコンのクリーニングを専門業者に依頼していますが、目の前で作業をやってくれます。

 

ビフォーアフターを内部までじっくり見せてくれて、価格はヤマトの1/2以下です。

 

引越しに合わせてするなら、専門業者を探すことをおススメします。

 

PCや一眼レフカメラなどの精密機器はヤマトで運んでもらえる?

ぱぱっと
可能ですが、私はオススメしません。

仮に外傷がなくても、内部故障(電源がつかない、データ破損、プログラムが初期化など)している場合に補償はされません。

 

自分で運搬するのが最善な方法と確信しています。

 

クロネコヤマトの引越し総評

ハミングバード引越センターの評価

「クロネコヤマト」を引越し業者の候補には自信をもっておすすめはできません。

 

理由は、下記です。

・サービス内容に満足できない

・オプション料金が高い

・梱包資材が有料

・補償内容に不安と疑問

・総合的にヤマトに勝る引越し業者がいくつもある

・水増し請求をしてい対象が法人であっても、利用者を欺く行為は許されない

 

とはいえ、単身なら引越し業者の候補の1つに「クロネコヤマト」は選ぶことには条件付きで賛成します。

 

その条件とは「必ず他の引越し業者とクロネコヤマトを比べること」

 

ぱぱっと
ヤマトのような運送業者大手ではなくても、安くて安心できる優良引越し業者は他にもたくさんにあります。

 

クロネコヤマトだけじゃない!満足できる引越し業者の選び方とは?

PCで引越し準備

あなたの引越しを対応できる引越し業者は、ヤマトだけではありません。

 

引越し業者の数は、大小合わせても2,000社を超えます。

 

2000社の引越し業者が全て、わたしたちの引越しをしてくれるわけではもちろんありません。

 

実際には、3社かもしれませんし、5社かもしれません。

 

引越タイコ
調べてみないとわからないってことよね!
引越し業者の言葉を信じるより自分で確かめてみることが大切です。
ぱぱっと

 

引越し業者の言い値は良くない値の図

私たち利用者にとって、引越し業者は「家財を大切に運んでくれること」は一緒。

 

調べてみたらわかりますが、価格やサービス内容は全く異なります。

 

引越しに限った話ではありませんが、そもそも業者同士を比べなければ妥当な判断はできません。

 

引越し業者によって数千円~数万円もの料金が違うのはザラです。

サカイ引越センターの見積もり

9万円の引越し料金が54,000円安くなった私の見積書

引越し業者選びでしっかり比べていなければ損をします。

 

ただでさえ高い引越し料金をわざわざ余分に支払う必要などありません。

 

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ぱぱっと
損をする前に引越し業者選びの一助になれば嬉しく思います。

 

 

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